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成都高新區推出西南首個AI智能自助綜合窗口

成都高新區推出西南首個AI智能自助綜合窗口  
時間:2019年11月12日 14:19    來源:四川新聞網    作者:陳淋    編輯:韋幸文  

成都高新區推出西南首個AI智能自助綜合窗口

  成都高新區推出西南首個AI智能自助綜合窗口

  四川新聞網成都11月12日訊(記者 陳淋)深入推進“放管服”改革,AI技術助力成都高新區營造國際一流營商環境。11月12日,記者從成都高新區獲悉,為方便企業和群眾辦事創業,西南首個AI智能自助綜合窗口在成都高新西區政務中心投入運行。

  記者了解到,智能AI自助服務工作臺借助人工智能技術,采用語音和視頻相結合的方式,引導企業群眾自助操作、完成辦理,可代替人工提供24小時服務。群眾來工作臺辦事,由終端智能一次性審核材料,避免群眾來回跑腿。

  據悉,辦事群眾只需在終端上選擇相應的事項辦理,由工作臺智能審核通過,受理成功后將要提交的資料放入文件柜中,文件柜中的資料每日清理發往審批單位,審批完成后可以選擇郵寄或送回辦事點,通知群眾取件,實現不見面審批。

  “通過打造西區政務中心智能AI自助受理辦理區,可進一步加強與各審批部門的協同聯動,涉及的相關紙質資料內部流轉,提升服務效率。” 成都高新區網絡理政辦相關負責人表示,將切實讓西區企業和群眾獲得更好的政務服務體驗,實現涉企事項的“一次辦、就近辦、馬上辦、網上辦”。

  據悉,此次確定10個事項作為首批上線運行事項,涉及城市設置大型戶外廣告審批、餐廚垃圾收運許可、取水許可證新辦審批、建筑垃圾處置(排放)證、營業性演出(團體)許可、營業性演出場所備案、三級運動員等級證核發、出版物零售經營許可、工會法人資格證書、核發《食品經營許可證》等承諾事項。在成都高新區西區AI政務自助服務辦理區,以上事項可實現24小時自助查詢、辦理。

  該負責人介紹,下一步,將以西區政務中心作為首批建設示范點,以“成熟一批,上線一批”的原則,擴展受理事項范圍。同時,該智能AI智能自助綜合窗口運行成熟后,將逐步推廣到其他政務服務場景,重點部署在園區、樓宇和基層便民點等人員密集區、經濟示范區,以緩解大廳人流量、方便群眾辦事,提升區域政務服務水平,打造“就近辦”業務受理新模式。

  當前,營商環境正成為新一輪城市和地區競爭的核心和焦點,今年是成都“國際化營商環境建設年”,9月成都高新區發布《成都高新區優化營商環境行動方案(2019—2020年)》(以下簡稱“行動方案”),提出對標世界銀行標準,加快建設國際一流營商環境。

  成都高新區相關負責人表示,此次推出的西南首個AI智能自助綜合窗口,正是深化行動方案中“互聯網+政務服務”的實踐,成都高新區將進一步推動營商環境指標更上一層樓,到2020年底,智慧服務型數字政府總體建成,更優企業服務、更優產業生態、更優城市品質、更優政府治理成為普遍共識,力爭營商環境指標在全國高新區成為標桿。

  (圖片來自成都高新區黨群工作部)

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